וידאו מקוון (Online video) הפך בשנים האחרונות לאחת המגמות הבולטות ברשת, שהחלה עוד לפני שגוגל קנתה את יוטיוב בשנת 2006, בסכום של 1.65 מיליארד דולר. יתר על כן, ההצלחה הגוברת של יוטיוב ופלטפורמות וידאו אחרות, גדלה מאוד מאז ימיו הראשונים של דור ה-Web 2.0, כאשר כיום הפופולאריות של מודעות מקוונות בווידאו היא לא פחות ממדהימה. רק בשנה האחרונה הקדישו המפרסמים המקוונים סכום של יותר מ-40 מיליארד דולר על פרסומות בטלוויזיה.
עבור צרכני הווידאו באינטרנט, המדיום הוא רב גוני ובלתי מוגבל. בימים אלה, אנשים מבקרים באתרי ווידאו בעיקר כדי ליהנות מבידור טוב, אלא גם כדי לקבל החלטות על רכישות שונות, וכן מסיבות חינוכיות, לימודיות ואחרות. למרות שההעדפה המכרעת של הצרכנים כיום היא שיתוף וידאו ביוטיוב, גם אתרי נישה כמו Vimeo, Dailymotion ,Metacafe , Ustream ואחרים, יכולים להניב תוצאות מרשימות, כשהמפתח לאופטימיזציה ומיתוג מודעות הווידאו - נעוץ בבחירת הכלי הנכון למשימה.
אז מהי רשת שיתוף הווידאו הטובה ביותר עבורכם? איזו רשת תתאים במדויק לצרכים השיווקיים של המלון? הנה כמה אתרים מובילים בתחום בדגש על נקודות החוזקה והחולשה של כל אחד מהם.
יוטיוב
כפי שניתן לצפות, יוטיוב הוא האתר המבוקש ביותר עבור אירוח וידאו. הוא נחשב לערוץ הווידאו הפופולארי ביותר ברחבי העולם, והעובדה שהוא בבעלות גוגל מסביר רבות על עוצמתו הרבה ועל הדומיננטיות שלו. הסיבה העיקרית לגידול המרשים של יוטיוב נעוצה בעובדה שהוא נהנה מכמות עצומה של חיפושים בגוגל שזוכים לחשיפה אורגנית אדירה. העובדה שהערוץ חינמי היא יתרון נוסף, בעוד שהערך המשמעותי ביותר של פלטפורמת השיתוף של יוטיוב עבור עסקים, הוא שהמודעות הנכללות בסרטונים השונים יעילות עד כדי כך, שהן יכולות למשוך יותר מ-133 מיליון צופים בחודש (בארה"ב בלבד).
הבונוס הנלווה עבור מלונאים הבוחרים ביוטיוב כולל מגוון עצום של אפשרויות לשיתופי וידאו, רוחב פס בלתי מוגבל, וכמובן שימוש קל ופשוט. הוסיפו לכך שיוטיוב משתלבת היטב עם אתרי צד שלישי כמו WordPress, פייסבוק ו-HubPages - וקל יהיה להבין את הערך הגדול של הערוץ עבור מלונאים. עם זאת, הסיבה העיקרית לשימוש ביוטיוב היא כמובן נתח השוק העצום שלו. עפ"י נילסן, יוטיוב – יותר מכל רשת טלוויזיה בכבלים בארה"ב – נהנה מהכמות הגדולה ביותר של קהל בגילאי 18 עד 34. יתר על כן, דוח של Cisco שפורסם לאחרונה, מגלה כי קרוב ל-90% מכלל תעבורת האינטרנט כיום מבוססת על וידאו. העובדה שיוטיוב מהווה 78.8% מהם, מוכיחה עוד יותר את הערך הרב של הערוץ עבור מלונאים.
יוטיוב: יתרונות
- ניתן לשימוש בחינם לצורך העלאת סרטונים ולצפייה בהם
- באמצעות יוטיוב, בתי מלון יכולים ליצור הכרה מותגית מרחיקת לכת
- הפופולאריות העצומה של יוטיוב מבטיחה צפייה רבה יותר במודעות
- סרטוני קידום המכירות של מלונות זמינים לקהל פוטנציאלי עצום
- סרטונים של עסקים בתעשיית האירוח וקטעי וידאו אחרים מאפשרים צפיות ורוחב פס בלתי מוגבלים
- כלי מילות המפתח החדש של יוטיוב מאפשר למלונאים לזהות מילים רלוונטיות בהן ניתן להשתמש למיקוד צרכנים פוטנציאליים
יוטיוב: חסרונות
- מודעות בסרטונים ביוטיוב עלולות לשבש לעתים את המסר שלכם ולהפריע לצופים
- כמו במוצרים רבים של גוגל - שירות הלקוחות כמעט ואינו קיים
- רבים מתלוננים כי הדאשבורדים של המשתמש והעורך אינם אינטואיטיביים וקלים לשימוש
- בתקופות של עומס תנועה וטראפיק גבוה, מהירות טעינת הווידאו עלולה לסבול מירידה דרמטית
- עבור מלונות, יוטיוב אינו הפלטפורמה האסתטית והנעימה ביותר לעין
Vimeo
אמנם לא פופולארי כמו יוטיוב, אבל אל למלונאים לזלזל בקהל המשתמש ב-Vimeo - פלטפורמה מקוונת קלאסית הסוחפת למעלה מ-9 מיליון מבקרים בחודש. מעבר לקהל העצום הזה, יתרון בולט נוסף של Vimeo הוא כי ניתן לפתוח חשבון משתמש בחינם ולאחר מכן לקבל קטעי וידאו בגודל כולל של 500 מגה בייט. משתמשים בתשלום יכולים לנצל עד 20 ג'יגה בייט עבור היצירות שלהם.
בנוסף, Vimeo מציעה למשתמשים משלמים לעלות סרטוני פרסומת ללא תשלום, ולבצע מעקב חדשני אחר נתונים סטטיסטיים. Vimeo, הנחשב על ידי רבים כפתרון וידאו מקוון מקצועי מאוד, הוא חלק חיוני בפלטפורמת שיתוף הווידאו המשולבת, ומהווה חלק מהקהילה החברתית ברשת. הפלטפורמה גם משתלבת היטב עם טוויטר, פייסבוק וערוצי מדיה חברתית נוספים, והיא גם מציעה ויזואליות אסתטית מותאמת אישית, המוסיפה ערך רב לכל מצגת וידאו של המלון.
Vimeo: יתרונות
- משתמשי Vimeo נהנים משירות חינמי ומרוחב פס ללא הגבלה, כמו ביוטיוב
- בניגוד ליוטיוב, Vimeo סובלת פחות מעומסי טראפיק, ולכן ישנן פחות הפרעות בגלישה ובטעינה
- סרטוני על המלון שהעלתם ב-Vimeo לא כוללים מודעות ופרסומות
- Vimeo נחשב לפלטפורמה מקצועית מאוד בתחומה
- Vimeo מספק את הדרך הטובה ביותר להטמעת וידאו מקצועי באתר שלכם, ללא מודעות
Vimeo: חסרונות
- זמן העלאת סרטון יכול להיות ארוך יחסית, במיוחד בסרטוני וידאו באיכות HD גבוהה
- חשבונות בתשלום אינם נהנים מיתרונות רבים מדי
- לחשבונות בתשלום יש גישה טובה לתמיכת הלקוחות, אולם פעמים רבות, משתמשים בחינם נאלצים לחכות לשירות זמן ארוך למדי
- ל-Vimeo יש רק חלק מסויים מנתח הקהל של יוטיוב
Dailymotion
ל-Dailymotion יש פחות משתמשים חודשיים מאשר ל-Vimeo, ובהשוואה ליוטיוב ולאתרי שיתופי וידאו קטנים אחרים, האתר סובל כיום ממגבלות מקום וערכי משתמש שונים. יחד עם זאת, ב-Dailymotion טוענים כי הוא מציע איכות השמעה וצפייה גבוהות יותר מאשר המתחרים, וזה רק אחד מהיתרונות עבור מלונאים המחפשים להרחיב את הקהלים שלהם ולגרום להם למעורבות גדולה יותר.
יתרונות
- לכל החשבונות ב-Dailymotion יש שטח אחסון ורוחב פס בלתי מוגבלים
- תמיכת לקוחות של Dailymotion מהירה ויעילה ביותר, בהשוואה למרבית המתחרים
- ההעלאות עוברות מהר מאוד, וממשק המשתמש פשוט ונוח לתפעול
- הצופים ב-Dailymotion מאופיינים כקהל "ייחודי" שהמלונאים יכולים להגיע אליו
חסרונות
- ל-Dailymotion קיימת מגבלת גודל קובץ של 2 ג'יגה בייט המגבילה סרטוני וידאו באיכות HD
- סרטונים מוגבלים ל-60 דקות או פחות
- אנליטיקס מספק נתונים בסיסיים בלבד על סרטוני Dailymotion
- מעורבות הקהל בקהילה ב-Dailymotion אינה רבה
- הטראפיק הנמוך בהשוואה למתחרים הוא חסרון משמעותי
Metacafe
חברת Metacafe, שנוסדה בתל אביב ופועלת בקליפורניה נחשבת לייחודית בכמה מובנים, ובעיקר, כפלטפורמה המנוהלת על ידי פאנל של כ-80,000 חברים, בדומה לדרך בה מנוהלת ויקיפדיה. הפאנל אמור לסקור כל סרטון כדי להבטיח את איכות החיפוש, אבל בחינת האתר כיום חושפת מדיה באיכות ירודה, דבר המקל על הווידאו של המלון שלכם לבלוט ולהימצא ע"י הצופים.
Metacafe מתגאה בכ-40 מיליון משתמשים רשומים שעשויים להפוך את השירות לאטרקטיבי לצורך הרחבת קהל הצרכנים. אחד הדברים שעובדים היטב ב-Metacafe הוא כל נושא הקהילתיות, אבל אם לשפוט עפ"י התגובות על סרטונים רבים, נדמה כי הפלטפורמה כיום, לא תתרום רבות להמרות ולידים מאורחי מלון פוטנציאליים.
יתרונות
- 40 מיליון משתמשים שעשויים להוות שוק חלופי ממשי
- השירות טוען ליותר מ-7 מיליון צפיות ביום
- Metacafe, כמו רוב השירותים האחרים, קל יחסית לשימוש
- הניווט והארגון ב- Metacafe פשוט מצוינים
חסרונות
- לא ניכר כי המנהלים האנושיים משפרים את איכות הפלטפורמה
- הצופים ב-Metacafe אינם נחשבים כקהל יעד אידיאלי עבור בתי מלון
- כיום, ל-Metacafe יש רק כ-3 מיליון ביקורים ייחודיים
לאחר שסקרנו את האתרים המובילים והפופולאריים ביותר לשיתופי וידאו, נעבור כעת למה שניתן לכנות ה"פרינג' של שיתופי וידאו", המציעים פוטנציאל לא קטן עבור מלונאים. הנה כמה ממערכות השיתוף החדשות שקיימות כיום בשוק, המגלמות שירותים חדשניים ביותר ופוטנציאל בלתי מוגבל, שלא כדאי להתעלם מהם.
Facebook Live
הרשת החברתית הפופולארית ביותר על פני כדור הארץ מאפשרת כעת לבתי מלון ולעסקים אחרים "לחיות מחדש" ברשת, ולהגביר את הנוכחות של מודעות הווידאו שלהם, שיכולות להגיע ללא פחות מ-2 מיליארד משתמשים ייחודיים ברחבי העולם. השירות החדש סובל עדיין מכמה באגים, אבל מלונאים רבים שכבר משתמשים בפייסבוק עבור שיווק, הזמנות ומעורבות אורחים - בהחלט מוצאים בערוץ החברתי הענק דרך חדשנית להשגת לידים והמרות.
הממשק אינו מושלם, ועלולות גם לצוץ תקלות לא מעטות, אבל העלאה וקידום וידאו באמצעות Facebook Live בהחלט יכולים לשים את המותג שלכם על המפה באופן ממשי ובולט. בדרך זו, בתי מלון עשויים גם להפוך להיות חדשניים בעצמם ע"י גילוי דרכים מתקדמות ועכשוויות שישפרו את חווית האירוח.
Instagram Live & Stories
כמו Facebook Live, גם ל-Instagram Live יש פוטנציאל לקחת את חוויית האורח ומעורבות הלקוחות צעד אחד קדימה. מאחר שמשתמשי אינסטגרם נוטים להישאר בתוך הפלטפורמה, הסיכוי להקלקה ישירה לאתר המלון עולה כאשר המלונות משתמשים בשירותים של אינסטגרם. למרות ש- Instagram Live עדיין נמצא בחיתוליו, אנו מאמינים כי בקרוב הוא ימשיך לגדול.
גם פלטפורמת Instagram Stories הוכיחה שהיא כלי משמעותי מאוד גם עבור עסקים מחוץ לתחום האירוח. הסיפורים נראים מושכים ומסקרנים, והטכנולוגיה נראית כתפורה במיוחד לעסקים דינאמיים כמו תחום הנסיעות. מומלץ מאוד לפקוח עין על אינסטגרם ולהגיב בהתאם.
Snapchat
בהתחשב בקהל המאסיבי של פייסבוק, נראה, לכאורה, שכמעט בלתי אפשרי לחשוב על יישום או אתר אחר שיכול להאפיל על ענקית המדיה החברתית. יחד עם זאת, ומוזר ככל שזה יישמע, קבוצת הגיל 25 ומטה – נוטשת את פייסבוק בהמוניה לטובת Snapchat. אחד מביטויי התופעה, המכונה "המלחמה הקרה" בין פייסבוק ל-Snapchat, הוא שהאחרונה השיקה לא מכבר אפשרות לסינכרון עם יישומים אחרים כדי לנצל את המגבלה של פייסבוק. תחת הסלוגן המבטיח "הדרך הטובה ביותר לשתף רגעים" – נראה ש- Snapchat נמצאת חזק עם יד על הדופק של הלקוחות העתידיים.
מדי יום צופים המשתמשים של Snapchat ביותר מ-10 מיליון סרטונים, והמספר גדל במהירות. אם המלון שלכם פונה גם לאוכלוסיית אורחים צעירה ותוססת שמחפשים הנאות ובילוי כיפי - אזיי Snapchat עשויה להוות מגנט משמעותי המושך הזמנות. למלונאים מומלץ מאוד לחזק את הנוכחות הדיגיטלית ב-Snapchat, שם נמצא קהל צעיר בעל פוטנציאל מכירות רב.
Upstream
Upstream הוא כלי יעיל מאוד עבור מנהלי מלונות שרוצים להפוך את השיווק שלהם ליותר אינטראקטיבי ולכזה שיכלול יותר סרטוני וידאו. למרות שהשירות של Upstream חדש יחסית, הוא כבר מושך אליו מעל שלושה מיליון מבקרים בחודש. הוא דומה ל-Facebook Live, אבל מגיע עם פקדים טובים יותר, סובל מפחות תקלות, מאפשר למשתמשים צ'אט חי, ואף מאפשר לצופים להצטרף לשידור.
עוד כלי שיתוף וידאו שראויים לציון כוללים את SproutVideo, Brightcove, Periscope, Blip.tv , VideoEgg וסטארט-אפ אירוח סרטוני הווידאו המקצועי – Vidyard
במקום סיכום...
לא משנה באיזה ערוץ תבחרו להעלות את סרטוני הווידאו שלכם לצפייה ע"י לקוחות פוטנציאליים - חשוב לזכור כי הווידאו הוא הדבר הגדול הבא בעולם השיווק הדיגיטלי. על פי נתוני World Hotels, בשנת 2017, 74% מהטראפיק באינטרנט היה תוכן וידאו, ומדי שנה גדלה הצפייה בווידאו ברשת ב-118%. בנוסף, הנתונים הסטטיסטיים מצביעים על גידול של 67% בכמות ההזמנות כאשר האתר שלכם מציע סיור וידאו, וכן ש-65% מאנשי העסקים מבקרים באתר המלון לאחר שצפו בסרטון אודותיו. בשל כל אלו, רצוי שלא לזלזל בכוחו הרב של הווידאו וביכולת שלו להניב לכם הזמנות. הנה עוד כמה נתונים שתומכים בטענה שהווידאו הוא גורם חשוב ביותר להצלחת השיווק הדיגיטלי שלכם:
ככל שהטכנולוגיה תלך ותתקדם, יצירת סרטוני וידאו איכותיים תהיה זולה ונגישה יותר מתמיד. שיתוף וידאו הוא גם דרך מצוינת להצמיח את ערך המותג, כשקטעי וידאו של מלון יכולים להיות כל מה שרק תרצו - מצגות שמציגות את החדרים, המתקנים, השירותים, וסיפורים מרתקים כמו בסרטון זה.
