אנו חיים בתקופה המתאפיינת בחוסר וודאות, המעצבת את עתידן של רוב התעשיות, ותחום המדיה החברתית אינו יוצא דופן. אפשר לראות כי מותגים רבים מתקשרים ברשתות החברתיות בצורה שונה בהשוואה לתקופה שלפני הקורונה: יש להעניק חשיבות גדולה יותר לנושא הפרטיות ולשנות את השיח ברשת, כך שיכלול תוכן רלוונטי יותר לנושאים חברתיים בעולם האמיתי. מגמה זו ועוד מספר תופעות מעניינות, נותנות את הטון ב-2021-2022.
פרטיות מידע
פרטיות מידע אינה מגמה חדשה, אך נראה כי חברות רבות מתעדפות אותה השנה יותר מאי פעם. סקר שהוזמן על ידי Privacera מראה כי יותר מ -70% מהחברות ב-Fortune 500 נאבקות בשלל אתגרים הקשורים לפרטיות ואבטחת נתונים רגישים. זה קורה בין היתר מכיוון שהציות לתקנות ה- GDPR, CCPA ותקנות פרטיות אחרות, משפיע על כל נושא מיגרצית הענן והניתוח, מה שמקשה מאוד על התהליך. שירותים כמו Privacera הופכים כעת את נדידת הנתונים בין שירותי ענן מרובים לנגישים יותר.
Invisibly מחזירה את השליטה בנתונים האישיים לידי המשתמשים. בחברה יצרו מערכת מבוססת-אנשים שבה הצרכנים שולטים באופן מלא במידע האישי שלהם.
Jumbo היא אפליקציה חינמית המאפשרת למשתמשים לשלוט בפרטיות ברשת ובנתונים האישיים שלהם, בעזרת מספר תכונות מפתח. לדוגמה, למשתמשים ניתנת האפשרות למנעו מגורמי צד שלישי - כולל גוגל ופייסבוק - לגשת לנתוני הגלישה שלהם וכך ניתן למנוע משירותים אלה לאסוף ולמכור נתונים אלה למפרסמים ללא הסכמת המשתמשים. Jumbo גם מנטרת בדארק-נט הפרות נתונים ועוד.
רשתות חברתיות ואפליקציות מבוססות שמע
מולטיטסקינג הוא שם המשחק כיום בגדול, ואפליקציות שמע, רשתות חברתיות או פיצ'רים שונים מאפשרים לצרכנים להאזין לתוכן המועדף עליהם תוך טיפול במשימות אחרות. עם זאת, מולטיטסקינג היא לא הסיבה היחידה לפופולריות העצומה של רשתות חברתיות ואפליקציות שמע: "עייפות הזום" משפיעה גם על מגמות.
אפליקציית Clubhouse הפכה פופולרית בתקופות הסגר הארוכות של 2020. אנשים משתמשים ב-Clubhouse לכל סוגי השיחות, החל משיתוף מחשבות וכלה בקריאת חדשות ואפילו יצירת מוזיקה ביחד.
Amplivoice היא עוד רשת חברתית מבוססת שמע שבה אנשים יכולים לשתף קטעי שמע קצרים - באורך של פחות מדקה - כדי לדבר על כל מה שחשוב להם.
לפייסבוק יש כעת חדרי אודיו ופודקאסטים חיים כדי להביא חוויות שמע חברתיות לרשת. טוויטר הכניסה הודעות קול לאפליקציה שלה בשנת 2020. אפילו לנטפליקס יש אודיו בלבד למכשירי אנדרואיד למשתמשים שעדיין רוצים להאזין לתוכניות האהובות עליהם תוך כדי תנועה או בעת ביצוע משימות אחרות. כך שרשתות אודיו-חברתיות צוברות תאוצה וצפויות להישאר טרנד גם אחר שנת 2021.
עייפות דיגיטלית
הסגרים הכריחו רבים לפתח את המיומנות של לעבוד או ללמוד מהבית. כתוצאה מכך, התפתחה אצל רבים עייפות דיגיטלית. למעשה, על פי הסטטיסטיקה, 72% ממשווקי B2B חוו עייפות דיגיטלית מאז התפרצות המגיפה.
לרשתות מדיה חברתית יש כבר בקרות למניעת תופעת לוואי זו. לדוגמה, פייסבור מאפשרת 'מצב שקט' ללא התראות בטלפון, כך אפשר להימנע מלבדוק את הטלפון ולהיכנס לאפליקציה בכל פעם ששומעים התראה.
אפליקציית Social Fever נועדה לסייע למשתמשים להיגמל מההתמכרות לסמארטפון על ידי מעקב והגבלת הפעילות במדיה החברתית. בנוסף, האפליקציה מאפשרת למשתמשים להגדיר יעדים ותחומי עניין ולהגדיר זמן שימוש באפליקציות ספציפיות. הוא מציע סטטיסטיקות מפורטות ואפילו תזכורת מים.
Off the Grid שואפת להציע למשתמשים "גמילה דיגיטלית" על ידי נעילת המכשיר לפרק זמן שהוגדר מראש על ידי המשתמש.
TimeChi היא פלטפורמת טיימבוקסינג (שיטת ניהול זמן) עם דשבורד נתונים משולב, ניתוחים ואפשרות לתזמן הפסקות קבועות באופן אוטומטי.
קניות במדיה חברתית בעלייה
על פי Inmar, כ-52% מהקונים הפעילים ברשתות החברתיות רכשו בשנה האחרונה דרך רשת חברתית. בנוסף, רשתות המדיה החברתית - כמו פייסבוק, אינסטגרם וסנאפצ'ט - חשובות לכ -30% מהקונים אונליין.
ביוני 2020, eMarketer מצא כי 18.3% מהמבוגרים בארה"ב קנו מוצר כלשהו באמצעות פייסבוק, 11.1% מאינסטגרם, 2.9% מפינטרסט, 1.4% מ- TikTok ו -1.0% מסנאפצ'ט. כמו כן, על פי eMarketer, המסחר החברתי האמריקאי יעלה ל -34.8% ל -36.09 מיליארד דולר השנה. המגמות בפתח, אך צפויות לצנוח ברגע שייגמרו הסגרים וניתן יהיה להחזיר את חווית הקנייה בחנות.
לפייסבוק, למשל, יש את Facebook Marketplace וחנויות הפייסבוק החדשות שלה כדי להציע למשתמשים מספיק חוויות קניה. לאינסטגרם יש אפשרות לתשלום בתוך האפליקציה, טוויטר ופינטרסט שיתפו פעולה עם Shopify, ורשימת החידושים לעידוד קניות ברשתות החברתיות עוד ארוכה. מדובר בטרנד שמשתמשים אוהבים כי הוא כיף ונוח. עבור בעלי העסקים, פתרונות כמו אלה מציעים יותר ערוצי חשיפה לקונים. יתרונות ההחזר על ההשקעה ברורים, אך כך גם המיתוג ואפקט ה"מפה לאוזן".
חדרים וירטואליים
חדרי ישיבות וירטואליים הם בדרך כלל חללי עבודה משותפים בהם אנשים יכולים להיפגש ולעבוד כצוות. הם שימושיים במיוחד לאנשים שחייבים לעבוד מרחוק. חדרי העבודה Facebook Horizon של פייסבוק זמינים בחינם ב- Oculus Quest 2 בכל המדינות שבהן Oculus Quest נתמך. חידוש זה נועד "לשפר את יכולתם של צוותי עבודה לשתף פעולה, לתקשר ולהתחבר מרחוק, באמצעות העוצמה של VR - בין אם מדובר בישיבת בריינסטורמינג, ישיבות צוות שבועיות, עבודה על מסמך, העברת עדכונים, לשמור על קשר, או פשוט לנהל שיחות טובות יותר שזורמות בצורה טבעית יותר", לדברי מפתחיו.
meetingRoom הוא חידוש נוסף המאפשר לצוותים לעבוד מרחוק, כאילו הם עדיין יושבים באותו המשרד. המשתמשים יכולים לגשת לחדר הפגישות הווירטואלי באמצעות אוזניות virtual reality או מפלטפורמות שאינן VR.
Virtual Room היא פלטפורמה המאפשרת למשתמשים פשוט להנות מחווית VR עם צוותים של עמיתים דומים בעולם הווירטואלי תוך שמירה על ביטחון בעולם האמיתי.
אלו הן רק כמה דוגמאות לשימוש הנוכחי ב- VR לעבודה, שיתופי פעולה, בניית צוות וכיף.
לסיכום
חלק מהטרנדים והחידושים של 21-22 ימשיכו במומנטום בשנים הבאות, ויתפתחו לשיפור חווית המשתמש של הצרכנים שלהם, וישפרו את פני הדברים עבור הצרכנים ובעלי העסקים כאחד.
